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FAQ – Vos questions, nos réponses
1. Wie und wann kann ich euch erreichen?
Du findest alle Kontakt-möglichkeiten auf unserer Kontaktseite. Wenn du eine persönliche Beratung wünschst – telefonisch oder vor Ort im Store – stehen wir dir gern zur Verfügung.
2. Wie stelle ich die richtige Größe ein?
Für Bekleidung findest du direkt bei der Artikelseite eine herstellerspezifische Größentabelle. Zur Orientierung gibt es zudem eine allgemeine Rahmengrößen-Hilfestellung.
3. Wie funktioniert die Bestellung?
Bestelle ganz einfach im Onlineshop oder telefonisch. Auf jeder Artikelseite siehst du die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeitangabe.
4. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein – bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert und auch Kleinteile kannst du bestellen ohne Mehrpreis.
5. Wie kann ich meine Adresse nach Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns telefonisch oder über das Kontaktformular kontaktieren, um Adresse zu ändern oder Artikel anzupassen.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für Deutschland: PayPal, PayPal Zahlung nach 14 Tagen, Kreditkarte (Visa, Mastercard u.a.). Im Laden vor Ort: EC-Karte, Kreditkarte. In anderen Ländern: Kreditkarte, PayPal.
7. Wie hoch sind die Versandkosten und wie schnell versendet ihr?
Die Versandkosten findest du in unserer Versandkostentabelle. Liegt die Ware auf Lager, versenden wir in der Regel am selben oder folgenden Tag.
8. Wie läuft die Rückgabe oder Reklamation ab?
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Zustellung – sofern Ware unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird. Rücksendekosten trägst du selbst. Eine Reklamation bei defekter Ware kannst du über das Kontaktformular einleiten.
9. Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung nicht lieferbar ist?
Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, informieren wir dich. Versandkosten können sich ändern, wenn durch Wegfall eines Artikels die Versandkostenfreiheit nicht mehr gilt – wir bieten dir dann eine Anpassung an.
10. Was bietet eure Werkstatt?
Unsere Werkstatt übernimmt Reparaturen, Inspektionen und Aufbauten. Eine Terminvereinbarung im Vorfeld ist empfehlenswert, damit du ohne Wartezeit vorbeikommen kannst.
Des questions ouvertes ?
Pas de problème, nous sommes heureux de vous aider. Laissez-nous un message !



